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Aviso de privacidad

Erika Torres · Casa Mistika

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1 Responsable domicilio y contacto

Erika Vianey Torres Quezada, quien opera bajo los nombres comerciales Erika Torres y Casa Mistika, es responsable del tratamiento descrito en este aviso. Domicilio establecido por Erika para atención y recepción de notificaciones y solicitudes relacionadas con sus datos personales: Circuito Circunvalación Oriente 143B, Ciudad Satélite, C.P. 53100, Naucalpan de Juárez, Estado de México, México, en las oficinas de Tecinova, S.A. de C.V., autorizada para recibirlas y canalizarlas en su nombre.

El aviso comprende el sitio https://www.erikasanadoraespiritual.com/, su tienda https://erikasanadoraespiritual.com/tienda/, las consultas y suscripciones relacionadas y la gestión de citas de Erika.

Para asuntos de privacidad, escribe a hola@erikasanadoraespiritual.com, con el asunto “Privacidad / Datos personales”. El correo se reenvía a Erika y a Tecinova, S.A. de C.V., que atiende las solicitudes en coordinación con ella. Erika conserva la responsabilidad sobre los datos.

2 Datos y formas de obtención

Según tu interacción, obtenemos directamente de ti:

  • Compras y entregas: nombre, apellidos, correo, teléfono cuando lo proporciones, domicilio de facturación o entrega, país, estado, ciudad, colonia, código postal e indicaciones del pedido; productos, importes, referencias y estado de pago, envío o descarga, y comunicaciones de la operación.
  • Facturas: nombre o razón social, RFC, código postal fiscal, régimen, uso del CFDI y correo para entregarlo. Se emiten directamente en el portal del SAT.
  • Noticias: nombre, apellidos y correo. Día y mes de cumpleaños son opcionales para enviar una felicitación; no solicitamos el año de nacimiento para esa finalidad.
  • Consultas: identificación, contacto y contenido necesario para responder.
  • Citas: nombre, teléfono y fecha de sesión. Las reservas se atienden por teléfono directamente con Erika. Estos datos se guardan en su celular, sin sincronización con servicios externos.

Mediante el sitio y sus herramientas también obtenemos información técnica, como dirección IP, características del navegador o dispositivo, identificadores de cookies y sesión, páginas visitadas, origen de visitas e interacciones de navegación y compra, según corresponda.

Si indicas otro destinatario para una entrega, proporciona solo los datos necesarios y asegúrate de estar autorizado para comunicarlos. El destinatario también puede ejercer sus derechos.

3 Finalidades necesarias

Utilizamos la información pertinente para responder consultas; gestionar pedidos y pagos; preparar, enviar y entregar productos físicos; facilitar productos digitales y atender incidencias de descarga; gestionar aclaraciones, devoluciones y reembolsos; emitir facturas; organizar y confirmar citas; proteger la operación del sitio y prevenir usos indebidos; cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de privacidad.

Los pagos de la tienda se procesan mediante Mercado Pago. Los datos del medio de pago se proporcionan en su plataforma conforme a sus condiciones; la tienda recibe la información necesaria para identificar la operación y su estado. Las sesiones se pagan directamente a Erika por transferencia bancaria o efectivo. Las transferencias también están sujetas al tratamiento del banco que las procesa.

4 Finalidades opcionales y negativa

Si eliges suscribirte, utilizaremos tus datos para enviarte noticias, eventos, novedades y promociones por correo mediante Mailchimp. Si proporcionas voluntariamente el día y mes de cumpleaños, podremos enviarte una felicitación en esa fecha.

Comprar no te suscribe automáticamente a publicidad. La suscripción se elige por separado y puedes recibir noticias sin proporcionar tu cumpleaños. El formulario de noticias no solicita teléfono.

Puedes rechazar estas finalidades dejando sin seleccionar la opción de suscripción; darte de baja mediante el enlace de los mensajes; o escribir a hola@erikasanadoraespiritual.com con el asunto “Baja de publicidad”. También puedes pedir que dejemos de utilizar tu cumpleaños sin cancelar las demás comunicaciones. Tu negativa no afecta tus compras ni la atención de solicitudes.

5 Sesiones datos sensibles y menores

Las sesiones se ofrecen exclusivamente a personas adultas. Para gestionar citas solo registramos los datos señalados en la sección 2. No solicitamos ni registramos expedientes de salud, creencias religiosas u otra información sensible para esa gestión, ni fotografías o grabaciones de las sesiones.

Evita incluir información sensible en formularios, indicaciones de pedidos o comunicaciones generales. Si un cambio del servicio requiere tratar datos sensibles, informaremos previamente cuáles y para qué, y obtendremos el consentimiento expreso por escrito que corresponda, salvo una excepción legal aplicable. Este aviso no autoriza grabaciones ni publicación de testimonios.

6 Proveedores y tratamiento fuera de México

Tecinova, S.A. de C.V., mediante Mexihost, proporciona alojamiento, correo, respaldos y soluciones web, y apoya la atención de privacidad por cuenta de Erika, bajo instrucciones y confidencialidad, sin publicidad propia. La infraestructura de alojamiento declarada por Mexihost está en Dallas, Texas, Estados Unidos. Los respaldos del sitio se guardan únicamente en el alojamiento.

Utilizamos Mailchimp para suscripciones y mensajes elegidos por sus titulares; CookieYes para preferencias de cookies; y herramientas de Google, incluida Analytics, para medir navegación conforme al consentimiento. Tag Manager administra etiquetas, Search Console analiza la presencia del sitio en buscadores y Rank Math apoya su optimización.

Estos servicios pueden implicar tratamiento fuera de México. Mailchimp informa que puede procesar datos en Estados Unidos y otros países donde opere con sus proveedores. El acceso por cuenta de Erika debe sujetarse a instrucciones, confidencialidad y protección de datos. Cuando un proveedor determine fines propios, ese tratamiento se sujetará a su aviso y a las reglas aplicables a la comunicación de datos.

7 Comunicación y transferencias

Compartimos únicamente la información necesaria con:

DestinatarioDatos y finalidad
Mercado PagoIdentificación, contacto y datos de la operación para procesar, identificar y conciliar el pago de la tienda.
Skydropx y la paquetería utilizadaNombre y contacto del destinatario, domicilio e información de entrega para gestionar y transportar el envío.
DHL, cuando Erika contrata directamenteDatos del destinatario y entrega necesarios para transportar el pedido.
Correos de México / Servicio Postal Mexicano, cuando el cliente acepta ese medioDatos del destinatario y entrega necesarios para el servicio postal.
SAT y autoridades competentesDatos fiscales o información pertinente para facturación y cumplimiento de una obligación o requerimiento legal válido.

Erika también puede entregar personalmente, sin paquetería.

Las transferencias necesarias para cumplir la relación jurídica contigo o una obligación legal pueden realizarse sin consentimiento adicional en los supuestos previstos por la legislación. El acceso de un encargado que actúa exclusivamente por nuestras instrucciones se distingue de una transferencia a otro responsable.

Si una transferencia distinta requiere consentimiento, informaremos destinatario y finalidad y solicitaremos tu aceptación o negativa antes de efectuarla. Elegir publicidad no autoriza otras transferencias.

Consulta la privacidad de Mercado Pago, la privacidad de Mailchimp y la información de Google sobre sitios que usan sus servicios. Los enlaces a Amazon y redes sociales llevan a servicios externos, cuyo tratamiento se rige por sus propios avisos.

8 Cookies y seguimiento

Las cookies necesarias permiten conservar el carrito, mantener sesiones y recordar elecciones de privacidad. Las tecnologías opcionales de análisis miden visitas, páginas consultadas y origen del tráfico. Su activación depende de tu elección en CookieYes, en el sitio principal y la tienda, incluidas las etiquetas de análisis administradas por Tag Manager.

Puedes aceptar, rechazar o personalizar categorías y volver a abrir “Preferencias de consentimiento” para modificarlas. También puedes administrar o eliminar cookies desde tu navegador. Bloquear las necesarias puede afectar carrito o sesión. La retirada detiene usos futuros sujetos a esa elección, sin invalidar el tratamiento anterior.

El panel público de la tienda informa las siguientes cookies:

CookiesFunción / proveedorCategoríaDuración informada
cookieyes-*Recordar consentimiento / CookieYesNecesaria1 año
woocommerce_items_in_cart, woocommerce_cart_hashContenido y cambios del carrito / WooCommerceNecesariaSesión
wp_woocommerce_session_*Vincular sesión y carrito / WooCommerceNecesaria2 días
sbjs_migrations, sbjs_current_add, sbjs_first_add, sbjs_current, sbjs_first, sbjs_udataOrigen de visitas y atribución / Sourcebuster utilizado por la tiendaAnalíticaSesión
sbjs_sessionSesión para atribución / SourcebusterAnalítica1 hora
_ga, _ga_*Identificadores y medición / Google AnalyticsAnalítica1 año, 1 mes y 4 días

Las categorías, propósitos y duraciones también se consultan en el panel de preferencias y se actualizan cuando cambian las herramientas. Los identificadores no implican que todos los datos sean anónimos. La duración de una cookie no equivale al plazo de conservación de todos los datos relacionados. Si incorporamos tecnologías publicitarias, actualizaremos la información y solicitaremos la elección correspondiente antes de activarlas.

9 Conservación

  • Pedidos pendientes sin pago: 30 días desde su creación. Fallidos: 30 días desde ese estado. Cancelados sin pago: 30 días desde la cancelación. Se exceptúa información necesaria para acreditar obligaciones o atender reclamaciones.
  • Consultas ordinarias: un año después de quedar atendidas. Las ligadas a operaciones o reclamaciones siguen el plazo del asunto correspondiente.
  • Agenda de sesiones: un año después de la última sesión, sin perjuicio de documentos sujetos a conservación legal.
  • Suscripciones: mientras se mantengan. Tras la baja conservamos solo el registro mínimo para respetarla, impedir nuevos envíos y acreditar la gestión del consentimiento durante el plazo de responsabilidad aplicable.
  • Pedidos pagados y comprobantes o documentos de operaciones comerciales: al menos diez años conforme a las obligaciones comerciales. Comprende la documentación necesaria de operaciones luego reembolsadas o canceladas con pago.
  • Documentación fiscal: el plazo legal aplicable. La regla fiscal general es cinco años desde la presentación, o fecha debida de presentación, de las declaraciones relacionadas. Si también aplica conservación comercial, se respeta el plazo mayor. Supuestos especiales o procedimientos pendientes pueden exigir conservación adicional.
  • Respaldos del alojamiento: un año. No sustituyen el archivo de documentos sujeto a plazos legales mayores. Los datos retirados de uso ordinario no se reutilizan para publicidad por permanecer en un respaldo; su supresión se gestiona conforme al ciclo de reemplazo y los impedimentos legales aplicables.

Al concluir una finalidad, restringimos el tratamiento de la información que deba conservarse por obligaciones o responsabilidades. Al terminar el periodo aplicable, se elimina o disocia.

10 Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al correo de privacidad, con el asunto “Solicitud ARCO”. Incluye nombre y medio para recibir respuesta, derecho o petición y elementos para localizar la información. Describe los datos involucrados, salvo al solicitar acceso; para rectificación, indica el cambio y aporta soporte.

Deberás acreditar identidad y, en su caso, identidad y representación de quien actúe por ti. Te indicaremos un medio adecuado; evita enviar identificaciones antes de recibir esas instrucciones.

Comunicaremos la determinación dentro de 20 días hábiles desde la recepción y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Cada plazo podrá ampliarse una vez por igual periodo con justificación. El acceso se proporcionará por correo electrónico u otro medio acordado, previa acreditación.

El ejercicio es gratuito, salvo costos de reproducción o envío permitidos por ley. La cancelación puede estar sujeta a bloqueo y conservación legal; cualquier negativa se explicará. Si consideras vulnerados tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno por los medios oficiales de protección de datos de particulares.

11 Revocación limitación y seguridad

Puedes revocar consentimiento o limitar uso o divulgación por el mismo correo, indicando la finalidad que deseas suspender. Seguiremos el procedimiento de acreditación y respuesta de ARCO como compromiso de atención. La revocación no es retroactiva; obligaciones legales pueden impedir eliminar inmediatamente datos o continuar un servicio que los necesite.

Para una baja ordinaria de publicidad basta el enlace del mensaje o una solicitud desde tu correo de suscripción; no exigimos identificación oficial. Puedes pedir incorporación al registro de exclusión de comunicaciones comerciales.

Mantendremos medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con los datos y riesgos, acceso limitado a personas autorizadas y confidencialidad. Si una vulneración afecta significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos conforme a la legislación.

12 Cambios

Publicaremos las actualizaciones y su fecha en la página de aviso enlazada desde el sitio y la tienda: https://erikasanadoraespiritual.com/tienda/Si un nuevo tratamiento requiere consentimiento, se solicitará antes de iniciarlo.

© Copyright Erika Torres 2026. Todos los derechos reservados.

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